1.根据服务中心年度客户满意度目标，制定年度客户服务提升工作计划及全年工作计划；

2.推动公司战略性工作（管家类）在住宅项目的落地；

3.项目各区域管理、客户触点巡查、客户诉求处理，对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责；

4.负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；

5.负责监督项目内的业户回访、走访工作，收集客户意见或建议并跟进至关闭为止，全年覆盖一遍全园区业主；

6.协助进行业主恳谈会、社区活动等活动；

7.管理中心、服务中心交办的其他工作任务。

岗位要求：

1.大专及以上学历，管理类、营销类相关专业；

2.具备一定的服务礼仪、普通话流利，有较强表达能力、沟通能力和执行力；

3.熟练使用办公软件，性格开朗、乐观、稳重、爱岗敬业，有良好的职业道德；