岗位职责
1. 私域社群体系搭建
负责微信社群（如企业微信、微信群）的从0到1搭建，制定分层运营策略（如新客群、复购群、VIP群等）
设计社群SOP流程，包括入群欢迎、日常互动、活动推送、用户激活等标准化动作。
2. 用户增长与沉淀
通过裂变活动、老带新奖励等方式拉新，提升社群用户规模。
策划高粘性内容（如限时秒杀、拼团、抽奖、签到等），提升用户活跃度和复购率。
3.用户运营与留存
设计会员体系、积分机制、用户标签系统，提升用户活跃度与粘性；
通过社群运营、个性化触达（如推送、私聊）提升用户LTV；
4. 内容以及活动策划
结合平台团购品类，策划主题营销活动；
梳理商品卖点以及用户种草案例、优化朋友圈以及社群的推品结构，突出产品核心价值，提高产品的点击率；
结合时间节点，做好场景化的营销策划（如早餐场景推牛奶面包、周末推家居清洁套装）；
5.用户关系维护
处理社群内用户咨询、投诉，维护团长形象；挖掘KOC用户，培养社群团长代言人。
6.数据分析与优化
监控社群关键指标（如转化率、留存率、客单价），定期输出复盘报告。
根据用户反馈和数据分析，调整运营策略和选品建议。
7. 跨组协作与资源整合
与选品协同：提前获取爆品库存信息，策划社群专属预售或独家优惠。
与客服&供货商联动：快速处理社群内订单、物流投诉问题，提升用户体验。
任职要求：
1、1-3年私域/社群运营经验，有电商、零售、美妆行业背景优先，熟悉高频次、低客单价用户运营逻辑。
2、熟练使用企微、SCRM工具管理社群；
3、掌握Excel/Google Sheets数据分析，能独立完成活动ROI测算；
4、具备基础文案能力，能撰写促销话术、活动规则。
核心能力：
对价格敏感型用户心理有洞察；
熟悉社群裂变模型，有成功拉新案例优先；
抗压性强，能适应快节奏促销活动
加分项：
熟悉美妆、快消品高复购品类用户运营；
有微信群+小程序联动运营经验（如快团团、群接龙）；
了解供应链基础逻辑，能协同选品与库存管理。