任职要求：

Ø 大专及以上学历；

Ø 有五年以上品牌汽车售后服务管理相关工作经验；

Ø 具备较强组织协调能力和开拓创新精神；

Ø 能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件；

Ø 通过比亚迪汽车服务店服务总监岗位任职资格评价；

Ø 无服务总监岗位禁业限制。

岗位职责

Ø 负责建设服务店售后团队及品牌维护工作；

Ø 协调各部门落实、开展比亚迪汽车相关政策及管理要求；

Ø 保持与比亚迪汽车相关部门进行业务交流与沟通；

Ø 审核、签发向比亚迪汽车相关部门发送的相关报表及文件；

Ø 负责客户满意度、NPS、增换购、用品销售等相关工作持续提升；

Ø 负责重大客户投诉、危机事件跟进及管控处理；

Ø 开展、推进服务店各项业务，制定、分解各部门工作目标；

Ø 制定年度售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；