岗位职责
1. 战略规划与执行：根据公司战略目标，制定短信业务的整体运营计划及目标，建立规范、高效的运营管理体系，确保业务运营目标与公司整体战略保持一致。
2. 业务运营管理：建立短信产品运营机制，梳理产品功能和业务的运营规则，优化资源配置，提升客户服务水平，对平台活跃、老客户续费、流失率、客户满意度等指标负责。
3. 客户关系维护：负责运营商及客户关系的维系与支撑，拜访客户，了解客户需求，分析客户痛点，为客户制定有效、可落地的解决方案，培养客户忠诚度。
4. 产品销售与推广：联动运营商销售短信及相关产品，如5G消息产品，保障产品上架，实现产品销售目标，做好用户服务支撑。
5. 数据分析与优化：研究产品运营数据和客户反馈，洞察产品应用情况及客户需求，与产品经理合作持续推动产品优化，同时根据数据制定提升策略，提高运营质量和盈利能力。
6. 团队管理与协作：负责运营部门的日常管理，推进团队协作和结果交付，建设和发展优秀的运营团队，提高团队专业能力和工作效能，同时协调与其他部门的工作。
岗位要求
1. 教育背景：本科及以上学历，通信、计算机、管理等相关专业优先。
2. 工作经验：5年以上相关工作经验，有B端销售和客户管理经验者优先，熟悉短信业务运营流程和行业发展动态。
3. 专业技能：深度理解短信及相关产品价值，具备较强的数据分析能力，能熟练使用运算和计算软件，有良好的市场洞察力和营销逻辑。
4. 能力素质：具有较强的客户开拓能力、人际交往能力和表达沟通能力。同时，具备优秀的领导能力和跨团队协作能力，能有效推动业务发展。
5. 其他要求：富有创新精神，积极主动，能在一定压力下高效工作，工作认真细致，原则性强，具有良好的服务意识和责任心。