岗位内容：
1. 监督和指导客户团队，确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
3. 负责各平台售后工单、物流信息等事项跟进处理。
4. 客服团队人员数据监控和问题解决。

任职要求：
1. 具有3-5年的电商客服经验，其中至少1年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的亲和力及沟通表达能力。