岗位职责：
1，制定游客咨询工作计划并实施；
2，负责游客投诉处理和跟踪；
3，对游客提出的各项问题和建议进行收集汇总、分析，反馈给上级的部门领导，以供公司领导决策参考；
4，处理游客所咨询的各种问题，根据公司的经营政策数量解答。解答要求真实准确，态度诚恳；
5，耐心倾听游客的投诉，认真记录投诉的内容，核实投诉内容是否属实，及时汇报给服务中心主任；
6，负责电话咨询；熟记与项目息息相关的各种信息；积极努力提出改进经营管理缺失、完善服务体系的建议供公司领导决策；统计归案建档；
7，与公司签订《安全责任书》，依照工作流程完成游客的接待工作，每日检查消防设施，确保游客的人身安全；
8，能处理本岗位的突发事件，保障公司财产，员工和游客人身安全，防止事态扩大；
9，负责驾驶铛铛车
任职要求：
1、男女不限，年龄24岁以下，女身高165cm以上，男身高175cm以上形象气质佳身体健康；
2、大专以上学历；
3、具有服从意识和安全意识，有较强的工作责任心；
4、普通话标准，热爱旅游事业，能吃苦耐劳；
5、性格开朗大方、善于沟通交流、能带动气氛。
职位福利：带团队、包吃、多次晋升机会、鼓励内部创新