岗位职责：
1. 负责景区的游客咨询服务，解答游客关于景区游览、餐饮、交通等方面的问题。
2. 负责处理游客的投诉和意见，及时反馈给相关部门并协助解决。
3. 负责维护景区的游览秩序，确保游客的安全和满意度。
4. 负责收集游客反馈信息，为景区服务改进提供参考。
5. 负责参与客服团队的日常管理和培训工作，提升客服团队的服务质量。
6. 负责景区闸口的检票及讲解工作。
7.完成上级领导交办的其他相关工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与人交流。
3. 具备一定的应变能力和解决问题的能力。
4. 工作细心认真，责任心强，具备良好的团队合作精神。
5. 具备一定的计算机操作能力，能熟练使用办公软件。
6. 有景区客服经验者优先。