职位描述
岗位要求
- 学历专业
- 大专及以上学历，医学、药学、护理学、保险学、健康管理等相关专业优先考虑，能更好地理解和运用健康及保险相关知识。
- 年龄与经验
- 年龄在 25 至 50 周岁之间。一般要求有 1 年以上健康管理、保险行业或医疗相关工作经验，熟悉健康保险市场和业务流程，有客户服务或销售经验者优先。
- 专业技能
- 具备扎实的健康管理知识，了解常见疾病的预防、治疗和康复知识，掌握健康评估、健康干预等技能。
- 熟悉保险产品知识，特别是健康保险产品，包括医疗保险、重疾保险、护理保险等，能够准确解读保险条款和政策。
- 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能够制作专业的健康规划方案和报告。
- 能力素质
- 优秀的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户的健康需求和保险需求，清晰地讲解健康规划和保险产品。
- 良好的客户服务意识，以客户为中心，能够为客户提供专业、贴心的健康规划服务，解决客户的问题和疑虑。
- 较强的学习能力和信息收集能力，能够及时了解行业动态、医学进展和保险政策变化，不断更新知识和技能。
- 具备一定的数据分析能力，能够根据客户的健康数据和财务状况，制定合理的健康规划和保险方案。
- 具有团队合作精神，能够与团队成员、其他部门协作，共同完成工作任务，为客户提供全方位的服务。
工作内容
- 健康需求评估
- 与客户沟通，收集客户的基本信息、健康状况、家族病史、生活习惯等资料，运用专业工具和方法，对客户的健康风险进行评估，分析客户可能面临的健康问题和潜在风险。
- 健康规划制定
- 根据客户的健康需求和风险评估结果，为客户制定个性化的健康规划方案，包括健康管理目标、健康干预措施、营养建议、运动计划等，帮助客户改善健康状况，预防疾病发生。
- 保险方案推荐
- 结合客户的健康状况和经济状况，为客户推荐合适的健康保险产品，如重疾险、医疗险、意外险等，解释保险条款和保障范围，帮助客户理解保险产品的价值和作用，制定合理的保险规划，确保客户在面临健康问题时能够得到充分的经济保障。
- 客户服务与跟进
- 为客户提供持续的健康管理服务，定期回访客户，了解客户的健康状况和健康规划执行情况，提供健康咨询和指导，解答客户在健康管理和保险方面的疑问。
- 协助客户办理保险理赔等相关业务，跟进理赔进度，确保客户能够顺利获得保险赔付。
- 健康知识普及
- 举办健康知识讲座、线上分享等活动，向客户和潜在客户传播健康知识和理念，提高客户的健康意识和自我保健能力。
- 利用社交媒体、公司平台等渠道，发布健康资讯、保险知识等内容，提升公司品牌形象和客户粘性。
- 市场调研与分析
- 关注健康管理和保险市场动态，收集竞争对手信息，分析市场需求和趋势，为公司产品研发和市场推广提供建议和参考。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕