1.负责健康咨询工作：负责通过线上沟通的方式回复客户咨询，并基于问诊对患者所咨询的疾病或长期未能得到有效治疗或用中西药及其它微生态制品疗效不佳的原因给出科学合理的解答，通过爱心给客户提供专业的健康咨询服务，赢得客户的认同。
2.负责售后工作，包括订单跟进、反馈、退换货处理等客户服务工作。
3.依据公司CRM管理制度，做好CRM系统客户管理工作，为客户做好持续的服务工作，逐步成为患者个人的、家庭的以及亲朋好友的线上医生、家庭医生。
4.进行持续学习，提升医学专业知识、市场营销知识、领导管理知识。