一、需求调研与计划制定

- 调研内外勤岗位痛点与业务目标，输出培训需求报告。

- 制定年度/季度计划，明确目标、对象、内容、预算、渠道与考核，对齐业务节奏 。

- 统筹资源与预算，确保落地可行性 。

二、课程开发与内容管理

- 开发/更新产品、销售、合规、服务、系统操作等课程，含课件、案例、题库。

- 模块化设计（新人/进阶/专项），适配线上线下混合交付。

- 内容合规审核，紧跟监管与市场变化，确保准确合规。

三、培训实施与教学交付

- 线下授课、线上直播/微课、沙盘演练、案例研讨等多元交付。

- 新人衔接、产品通关、技能提升、合规强化等场景化培训落地。

- 答疑与跟训，解决实操问题，强化知识转化。

四、效果评估与持续优化

- 训前测、课堂互动、结业考核、行为转化、业绩关联等多维度评估。

- 收集反馈，分析数据，迭代课程与教学方法。

- 输出评估报告，为业务与人力决策提供依据。

五、讲师队伍与资源管理

- 搭建内训师梯队，招募、认证、赋能、考核、激励专兼职讲师 。

- 维护内外部渠道与资源，保障培训供给与质量。

- 沉淀培训资产，做好资料归档与版本管理。

做好基层工作 用自己的理解培训之后的学员