招聘岗位：客服专员

【岗位核心职责】：
1.业务单证处理：准确、高效地录入业务联系单信息，并及时提交至操作主管。

2.进度跟进与反馈：实时监控业务操作进度，主动向客户清晰、及时地反馈运输轨迹及状态更新。

3.问题协调解决：作为客户问题响应的第一责任人，积极协调解决操作流程中出现的各类障碍；尤其在客户反馈无人跟进时，需主动介入，确保问题及时处理，有效预防客诉发生。

4.账单核对与回款：负责业务账单的核对工作，确保数据准确无误，并积极配合财务部门完成回款流程，保障账款及时回收。

【任职要求】：
1.本科及以上学历，英语或俄语熟练（条件优秀者可适当放宽）。
2.8.熟悉财务基础知识或对账流程者优先。
3.具备高度的责任心、耐心和细心。
4.优秀的沟通表达能力和服务意识，能妥善处理客户问题。
5.具备良好的问题分析与解决能力，能独立协调处理突发事件。
6.具备一定的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。
7.（加分项）有物流、贸易或相关行业客服经验者优先。

【我们提供】：
·具有竞争力的薪酬福利（具体面议）。
·完善的社保福利（五险一金）。
·带薪年假、节日福利等。
·良好的工作氛围和职业发展空间。
诚邀细心负责、沟通能力强、乐于解决客户问题的您加入我们的团队！