岗位职责：
1. 协助搭建用户增长与留存体系，落实用户分层管理及个性化服务策略，覆盖用户全流程服务（售前咨询响应、售中体验跟进、售后问题闭环），助力提升用户活跃度、转化率、好评率及复购率；
2. 配合梳理用户服务全流程SOP，优化服务节点衔接，保障高频问题高效解答，提升全流程服务体验；
3. 收集并初步分析用户咨询、反馈数据，挖掘用户潜在需求，为产品迭代、服务优化及转化复购策略调整提供基础数据支撑；
4. 协助联动运营、供应链等跨部门资源，跟进用户体验及转化复购相关问题的解决方案落地，持续优化用户全流程体验。
任职要求：
1. 本科及以上学历，2年以上电商运营、私域运营或用户增长相关经验；
2. 熟悉抖音/TikTok等电商平台规则，具备基础数据分析能力，可通过用户反馈梳理服务优化及转化提升方向；
3. 具备良好的跨部门沟通协调能力，目标导向明确，能配合推动服务流程优化、运营策略落地及转化复购提升工作。
薪酬福利：
1. 薪资待遇：6-8k，缴纳六险，月休6天；
2. 完善福利：节日定制礼品、带薪法定节假日（婚假、产假等全覆盖）；
3. 办公环境：年轻化团队氛围，两层独立办公区；上市企业规范机制，提供充足职业发展空间。