岗位职责：
1. 负责搭建培训体系，设计家政服务员（保洁、月嫂、护工等）的入职培训、技能提升培训、考核标准。
组织线下/线上培训，包括但不限于清洁技巧、专业知识、客户沟通。
2.开发标准化教材、考核体系及培训档案管理。
3.对接客户反馈，优化服务技能与沟通话术培训。
4. 监督培训效果，进行实操考核，确保服务标准化。
5. 进行数据分析，优化培训方案，提升培训质量。
6. 研究行业新趋势，不断更新培训内容以适应市场变化。
任职要求：
1.大专及以上学历，教育学、人力资源管理、家政服务、心理学等相关专业优 先；
2.有3年以上家政行业培训或相关岗位经验，熟悉家政服务流程及标准（如保洁、育婴、养老护理等）；
有团队管理或培训体系搭建经验者优先。
3.年龄25-45岁，条件优秀者可放宽；
4.专业技能：
具备课程开发与培训设计能力，能制定家政服务技能、礼仪、安全等培训方案。
熟悉家政行业政策法规及职业资格认证（如母婴护理师、养老护理员等）。
5.管理能力：
能统筹培训团队，监督培训质量，优化培训流程。
擅长数据分析和效果评估（如通过考核通过率、客户满意度等改进培训）。
沟通表达：
优秀的授课与演讲能力，能针对不同文化层次员工（如阿姨、保洁员）进行有效培训。
6.素质要求：
责任心强，耐心细致，适应高强度工作。
具备服务意识，能处理培训中的突发问题（如学员纠纷）。
熟练使用Office（PPT/Excel）及线上培训工具（如钉钉、腾讯课堂）。
7.加分项：
持有企业培训师、家政服务类职业资格证书（如家政培训师资格证）。
有大型家政连锁企业或知名机构工作经验。
熟悉新媒体运营（如短视频培训课程制作）。
8. 对家居装修材质、摆件及清洁规范有深刻理解。