1.接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、建议等，并做好相应记录。2.跟进处理业主的投诉和问题，及时反馈处理进度和结果，确保业主满意度3.建立和维护良好的业主关系，定期回访业主，了解业主需求和意见，不断改进服务质量。4.负责业主档案的建立和管理，及时更新业主信息，确保档案的准确性和完整性。5.整理和保管各类物业服务文件、记录和报表，确保资料的安全和可查阅性。6.协助处理物业费用的收缴工作，包括开具发票、发送催缴通知等。7.协助策划和组织社区文化活动，丰富业主业余生活，增强社区凝聚力。8.宣传和推广物业服务的新政策、新举措，提高业主对物业服务的认知度和参与度。9.与物业内部各部门保持良好的沟通和协作，协调解决业主的问题和需求。10.与外部供应商和相关单位进行联系和协调，确保物业服务的顺利进行。11.及时向业主传达物业的通知、公告等信息，确保业主了解物业服务的动态。