岗位职责
1.负责宾客接待、入住登记、退房结算及房间预订工作，精准录入客人信息。
2.解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通等咨询，提供贴心服务建议。
3.管理前台账务，处理现金、刷卡等支付业务，开具发票并整理相关单据。
4.维护订单系统与房态管理，及时跟进预订变更及未到店客人情况。
5.负责宾客行李寄存、遗留物品登记保管，处理简单客诉并及时上报。
6.保持前台区域整洁有序，确保办公设备及相关系统正常运行。
任职要求
1.学历不限，高中及以上学历优先，专业无严格限制，酒店管理、旅游管理专业者加分。
2.年龄 20岁及以上，男女不限。
3.普通话清晰流利，沟通能力强，具备良好的服务意识和亲和力。
4.熟练操作电脑及办公软件，有无经验均可，无经验者提供培训。
5.能适应夜班，工作认真负责、耐心细致，有团队合作精神。
6.有酒店前台或服务行业相关工作经验者优先考虑。