1.遵守公司规章制度，熟悉前台接待、问讯、收银的工作程序，能独立高效为住店客人办理入住登记及退房结账，能处理客人续住及押金的具体服务工作；

2.管理好客房房卡，为客人提供留言服务;回答客人提出的各类服务问题，注重查询服务的保密性；积极销售客房，提高开房率；推荐、介绍餐饮和会议等一系列的酒店产品；

3.根据要求，认真统计、制作前台有关报表，做到数字准确，内容完整；

履行酒店优惠房、免费房接待程序，如有问题及时上报领班