急招淘宝京东客服(售前售后)、销售文员若干需长期稳定，短期实习勿扰，新人做不够半年的勿扰。

一、工作内容：

售后客服主要负责淘宝，京东，天猫，抖音售后服务相关工作，包括纠纷单处理，物流对接，厂家对接，降低客诉，降低差评率，纠纷率，降低售后成本损失。

售前客服:回答顾客来访相关询单问题，完成月度销售指标，不需要推销，不需要打电话，只需要认真学习产品知识，认真积累销售技巧，提高转化。

销售文员：配合售前客服售后客服，协调完成顾客订单安装预约，催单，供应商补发等工作
售前售后岗位不绝对固定，根据情况调整，薪资基本一致。

二、要求：此岗位要求打字速度和良好的沟通能力（这两项有问题请勿投）

1、有相关电商平台售前售后工作经历优先。

2、有团队意识，协调公司各部门处理订单相关事宜。

3、沟通能力没有问题，对外沟通顾客，对内沟通公司同事。

4、有一定的抗压能力，适应本行业工作环境。

5、学习适应能力强，尽快融入公司上手工作。

6、此岗位新人要求长期稳定，不稳定的勿投。

三、关于作息节假日

1、早晚班制 早班8点到下午4点，晚班下午4点到凌晨12点

2、周休一天，自我调休

3、定期团建，节假日有福利发放，午餐餐补。

四、本岗薪资：

1、五金卫浴类目，售前底薪3000+提点，正常售前4000左右收。售后4500左右收入，销售文员：3500左右

2、7天试岗时间，一个月试用期，试用期工资3000.