岗位职责：
1、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好。
2、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题。
3、对前一天的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记，及时与快递客服和客户沟通)，负责进行有效的客户管理和沟通。
4、控制店铺因快递问题产生的罚款
任职要求：
1、一年以上售后客服经验，熟悉聚水潭系统者优先
2、性格外向，乐观，富有工作激情;有较强的责任心和上进心;
3、较强的沟通表达、统筹协调能力、敏锐的判断分析能力
薪资4000+提成+五险+工龄