岗位职责:
1.提供专业、及时的售后咨询服务，保障客户购物体验;
2.处理客户订单的退换货、退款等售后需求，确保流程规范高效;
3.解答客户在售后服务中提出的问题，协调相关部门推进问题解决;
4.维护客户关系，提升客户满意度与店铺服务口碑;
5.跟进售后异常情况，及时上报并协助处理突发问题。
任职要求:
1.具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心应对客户咨询;
2.熟悉电商售后流程，能熟练操作相关工作系统;
3.具备较强的责任心和执行力，能按时完成各项售后任务;
4.能够适应一定的工作压力，具备基本的问题分析与处理能力;
5.具有团队协作意识，愿意积极参与团队协作与学习。
岗位福利:4500~5000元/月+年终奖金+节日福利+五险+团建旅游