岗位定位
你是教培机构 “前端招生 + 后端服务” 的核心操盘手，既要能冲锋在前，通过策略性运营实现招生目标，也要能深耕后端，以优质服务提升学员留存与家长续费，最终为机构的营收增长和品牌口碑负责。
岗位职责
一、前端招生运营（拉新转化）
1、制定年度 / 季度 / 月度招生计划，结合机构课程特色，设计招生策略，并推动落地执行。
2、分析招生数据（如电话量、咨询量、转化率 等），优化招生流程，提升获客效率，降低获客成本。
3、搭建招生团队（如咨询顾问、市场专员）的工作流程与考核机制，带队完成招生指标。
二、后端服务运营（留存续费）
1、搭建学员服务体系，制定标准化服务流程（如入学引导、课中跟踪、课后反馈、阶段性学情汇报等），提升学员学习体验。
2、负责家长关系维护，通过定期沟通（电话、社群、家长会等）及时反馈学员情况，解答家长疑问，处理家长投诉与建议，增强家长信任感。
3、设计续费策略与活动，结合学员学习周期、课程节点，推动续费转化，达成续费指标；同时挖掘老学员的课程升级、多科报名需求。
任职要求
1、学历与经验：本科及以上学历，3 年以上教培行业运营经验，至少 1 年同岗位管理经验；熟悉 K12 领域者优先。
2、能力要求：具备 “招生 + 服务” 双视角，既能做流量招生转化，也懂用户分层与精细化服务；
3、有数据敏感性，能通过数据发现问题并提出解决方案；
4、优秀的沟通协调能力，能高效对接教学、市场等部门，同时擅长与家长、学员建立信任；
5、具备团队管理能力，能激励团队达成目标，抗压能力强，能适应教培行业季节性忙碌节奏。
6、其他：认同机构的教育理念，对教育行业有热情，有责任心和结果导向思维。
你将获得
1、有竞争力的薪酬：底薪（6-10k）+ 高额业绩提成（招生 / 续费双提成）+ 年终奖金，年收入上不封顶；
2、福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、员工子女课程优惠、定期团建；
3、成长空间：直接对接机构核心业务，参与战略决策，优秀者可晋升为运营总监或合伙人；
4、工作氛围：扁平化管理，团队年轻有活力，重视员工想法与成长。