1、服务能力建设：为服务站人员提供技术支持，确保其具备对三电系统、低压线路、监控主机、空调及监控主机等具备故障检修能力；
2、服务网络建设：结合客户车辆及运营线路，做好服务网络布局，为客户车辆提供服务保障；对服务站维修能力、配件储备、服务设施及服务态度等进行管理提升，确保对日常服务起到较好的支撑；
3、客户关系维护：负责市场客户关系维护，通过日常客户拜访或驻点，增加客户关系粘性，增加与终端客户沟通互动频次，确保服务无盲区，提升客户满意度；
4、市场问题分析与处理：传递市场信息至相关部门，拉动后续产品改进。市场维修案例的收集整理，输出维修方案，形成后续指导文件；
5、批量问题升级整改：识别批量整改问题风险等级，制定升级整改方案，去除风险关键词，对服务站下发传达整改方案，后期跟进整改进度，定期向领导汇报升级整改进度，有大批量问题整改处理经验。
6、负责和内外部沟通协调，推动包括技术支援、保修、零配件商务和物流、售后产品的合约开发与管理、技术培训、安全管理体系等相关工作。

任职资格：

1、本科及以上，汽车，机械，电子，自动化等专业
2、3年以上主机厂售后服务工作经验；
3、出色的用户思维，关注用户体验，以用户满意为导向；
4、具有较强的统筹工作能力。