岗位职责：

一、品质问题处理​

· 接收客户反馈的质量问题，分析故障原因并诊断检测​

· 制定维修或改进方案，联动研发、生产等部门优化产品​

· 统计售后问题数据，形成品质分析报告​

二、售后技术支持​

· 为客户提供产品使用与维护培训​

· 必要时前往现场解决复杂故障​

· 回访客户，提升售后服务满意度​

三、流程与体系优化​

· 制定售后品质管理标准与维修规范​

· 优化售后处理流程，提升服务效率​

· 评估新品售后风险，建立售后知识库​

四、其他职责​

· 跟进行业质量标准与法规，确保售后合规​

· 整理维修案例，培训内部团队

任职要求：

· 专业背景：电子工程、自动化、质量管理等相关专业，大专及以上学历，熟悉电子产品原理（如 PCB 板、嵌入式系统）。

· 技能要求：具备电子元器件检测、焊接维修等实操能力，熟练使用办公软件（如 Excel 统计分析）及质量分析工具（如 FMEA、8D 报告）。

· 素质要求：具备较强的沟通能力（与客户、内部团队协作）、逻辑分析能力，能适应出差，有责任心与服务意识。