岗位职责：
1、客户邮件处理：提供售前，售中，售后服务，解答顾客疑问，维护客户关系，提升顾客满意度和邮件时效性；
2、售后流程操作整理：及时妥善处理退换货，客诉，补发等事项反馈及登记，并对刻骨问题进行整理分类，为售后分析提供数据支持；
3、跨部门沟通，与产品，运营，采购，物流等协同，积极沟通反馈，有效解决客户及订单问题；
4、其他：配合其他上级交办的工作任务。
任职要求：
1、大专以上学历，CET4以上，良好的英语读写，沟通能力；
2、1年以上跨境电商客服工作经验优先，熟悉售后回复流程和标准；
3、工作主动，灵活，耐心，自主学习能力强，善于分析问题；
4、平和友善的沟通能力，能适应岗位的工作性质(假期值班等)；
5、稳定性强，1年内无考研、留学、考公务员事业单位等打算。
福利待遇：
1、薪资：固定薪资，试用期购买社保，带薪年假，下午茶、节日福利等；
2、上班时间：9:00-18:30，固定白班，周末双休，节假日正常放假(根据部门需要安排值班，介意勿投）