一、岗位职责

全流程管理：负责工程技术服务人员的日常管理，包括入离职手续办理、考勤核对、工作状态跟踪，确保外包团队与企业内部协作顺畅，满足业务部门的人力需求；定期与外包人员沟通，收集反馈并协调解决工作中的问题，提升外包人员留存率。

外包合同管理：主导外包服务合同的起草、审核与修订，明确合作双方的权利义务（如服务范围、人员标准、费用结算、违约责任等）；建立合同台账，跟踪合同履行进度，及时处理合同变更、续签或终止事宜，确保合同合规执行。

业务结算工作：根据合同约定及实际服务情况，核对外包服务费用（如人员薪酬、服务费、加班费等），整理结算凭证（考勤记录、服务确认单等）；按时完成月度 / 季度 / 年度结算流程，编制结算报表，确保结算数据准确、付款及时，避免财务纠纷。

客户沟通与关系维护：作为企业与外包合作方（或需求客户，根据业务场景调整）的对接人，定期沟通需求变化、服务进展及问题解决方案；主动反馈外包服务效果，收集客户满意度评价，优化服务流程，维护长期稳定的合作关系。

外包人员招聘支持：根据业务部门需求及外包合同要求，制定外包人员招聘计划；筛选简历、组织面试（或协调面试流程），评估候选人的专业能力与岗位匹配度，确保及时招聘到符合要求的外包人员；协助完成招聘后的入职引导工作。

招投标工作：不定期关注采购网站、行业招采平台等渠道，办理投标报名，招标文件购买，标书的制作与编制，跟踪投标进度。

其他协作工作：配合人力资源部完成员工关系、制度宣导等相关工作；整理外包管理相关的文档、数据，建立完善的档案体系；完成领导交办的其他与人员外包相关的临时性任务。

二、任职要求

学历要求：大专及以上学历，人力资源管理、工商管理、行政管理、经济学等相关专业优先。

经验要求：具备 1-3 年（可根据企业需求调整）项目管理或人员外包管理相关经验，熟悉外包服务流程、劳动合同法及人力资源相关法规者优先。

能力要求：

沟通表达能力：具备清晰的口头与书面表达能力，能高效对接内外部（外包方、客户、业务部门、外包人员），准确传递信息并协调资源。

数据与细节把控能力：对结算数据、合同条款等细节敏感，能快速识别数据误差或合同风险，确保工作结果准确合规。

问题解决能力：面对外包管理中的突发问题（如人员临时离职、客户需求变更），能快速分析原因并提出可行的解决方案。

工具使用能力：熟练操作 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），能独立编制报表、起草文档；会使用人力资源管理系统（如 SAP、用友 HR）者优先。

素质要求：具备较强的责任心与抗压能力，能适应多任务并行的工作节奏；有良好的服务意识与团队协作精神，对待工作严谨、细致。

三、福利待遇

薪酬福利：固定薪资 + 绩效奖金 + 年终奖金，定期调薪机会；缴纳五险一金（或五险二金），额外提供商业意外险（可选）。

假期权益：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等法定假期；部分企业可提供带薪病假、节日福利假。

成长发展：提供岗位培训（如项目管理技巧、劳动法知识、沟通能力提升等）、内部晋升通道，助力员工职业发展。

其他福利：定期团队建设活动（如聚餐、团建、旅游）、节日礼品（春节、中秋等）、员工体检、下午茶等（可根据企业实际情况调整）。