岗位职责：
1、对客诉问题第一时间作出响应，灵活处理现场问题，服务好每一个客户
2、统计客诉内容及数量，分析投诉原因，提交汇总报告
3、对售后服务中发现的问题及时汇总，与技术部、检验部、生产部讨论，提出恰当的解决方案
4、客诉结批的售后整理、汇总，提交售后申请
5、对车间提供的异常措施处理、改善报告现场稽核等相关工作
6、客户资料及异常反馈的收集、审核、汇总，及资料的保存
7、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持
8、收集客户对产品的评价情况及建议，并与客户保持良好的关系，改善服务或产品的质量
任职资格：
1、大专及以上学历
2、电子、新能源专业等相关专业，受过品质管理手法等培训
3、5年以上工作经验；2年以上相关领域工作经验
4、熟悉工厂的品质管理手法、熟悉ISO/ROHS等体系管理流程、熟练运用办公软件，有良好的服务意识、沟通和交流能力、有良好的职业道德及团队精神
5、沟通能力、严谨性、客户服务意识、组织协调能力、人际理解力强