岗位职责：
1. 负责处理客户关于物流服务的咨询、投诉及退换货请求，确保客户满意度；
2. 跟踪物流状态，及时解决运输过程中的异常情况，并与相关部门协调；
3. 收集并整理客户反馈，定期分析售后数据，提出改进建议；
4. 维护良好的客户关系，提升公司服务形象及客户忠诚度。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和问题解决技巧，能够耐心倾听并有效解决客户问题；
2.反应敏捷，有良好的语言表达能力， 熟练使用办公软件，熟练各种表格制作，打字速度快，适应在线沟通环境；
3. 有物流或客服行业经验者优先，欢迎应届毕业生加入；
4. 责任心强，能够承受一定工作压力，具备良好的团队合作精神。