任职资格

一、学历、年龄、经验

1、本科及以上学历，市场营销或相关专业；

2、3年以上销售经验，1年以上商旅行业或企业客户拓展经验；

3、年龄35周岁以下。中共党员优先。

二、专业要求

1、熟悉商旅产品（机票/酒店/用车等），能定制客户解决方案；

2、掌握竞争对手分析方法，及时优化销售策略；

3、具备方案制作及投标文件撰写能力。

三、工作经验

1.行业经验：通常需要 5 年以上商旅行业或相关领域客户成功管理经验，有大型商旅平台或 TMC（Travel Management Company）客户成功管理经历者优先。

2.管理经验：一般要求 2 年以上团队管理经验，能够有效领导和管理客户成功团队，推动团队业绩提升。

四、专业技能

1.业务熟悉度：深入了解 TMC 行业趋势，熟悉商旅业务流程和客户需求，能够根据客户需求提供有效的解决方案。

2.数据分析能力：具备较强的数据分析能力，能够运用数据驱动客户成功策略的制定和执行，通过数据分析识别客户需求、评估服务效果和预测客户风险。

3.沟通协调能力：拥有优秀的沟通能力和协调能力，能够与客户、公司内部各部门（如销售、产品、运营等）进行有效沟通，协调各方资源解决客户问题。

4.服务体系建设能力：能结合业务背景，制定并不断优化团队服务体系、制度、工具等，有相关方法论沉淀。

五、核心能力

1、客户拓展与需求洞察：能制定区域化开发策略，挖掘潜在客户并提升转化率，精准识别客户痛点；

2、客户关系管理：擅长维护存量客户、推动合作升级及转介绍闭环，高效处理客诉与衍生需求；

3、销售执行力：能独立完成销售演示、提案签约及合同履约跟进，具备谈判技巧；

4、跨部门协同能力：联动内外部资源解决客户问题，保障服务交付效率。