岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、工作分配、督导与绩效考核；
2、组织定期团队培训，提升团队成员在货运流程、单证知识、沟通技巧及异常处理等方面的专业能力；
3、定期进行客户回访与满意度调查，深度挖掘客户需求，维护并提升核心客户的合作关系；
4、协同销售、操作等内部部门，优化跨部门协作流程，确保信息流畅通，提升整体运营效率；
5、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物流管理相关专业优先。
2、3年以上国际货运代理行业客服经验，其中不少于1年团队管理经验。
3、沟通能力强，有一定的抗压能力。
薪资待遇
1、上班时间9：00-18：30中午休息一个半小时，周日休；
2、薪资7K-8K；
3、购买社保、带薪年假。