岗位职责：
1. 负责客房部的日常管理工作，确保客房服务质量和效率。
2. 制定和执行客房部的服务流程和标准，提高客户满意度。
3. 管理和培训客房服务团队，提升团队整体服务水平。
4. 监督客房部的清洁工作，确保客房卫生达到公司标准。
5. 处理客户投诉和意见，及时调整服务流程，优化客户体验。

岗位要求：
1. 具有酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程和标准。
2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
3. 有较强的责任心和执行力，能承受工作压力。
4. 具备一定的管理和培训能力，能提升团队服务水平。
5. 具备良好的客户服务意识，能处理各类客户投诉和意见。