负责全面管理和优化客户服务团队，确保为客户提供优质的售前、售中及售后服务。
工作内容：
1.制定和执行客服团队的政策和程序；
2.监督、培训和评估客服团队；
3.处理客户投诉和复杂问题；
4.分析客户反馈，推动服务改进；
5.与其他部门合作，协同解决客户问题；
6.管理客服预算和资源。
岗位要求：
1.专科及以上学历，5年以上客服或相关领域工作经验；
2.优秀的管理能力、沟通和问题解决能力；
3.对客户服务有深刻理解和热情；
4.有电商直播客服管理经验优先。