员工福利】
五险一金、员工优惠机票、节日礼包、生日福利、加班补助、带薪休假、绩效奖金、鼓励内部创新。
【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度，英语水平良好，身高165cm以上，容貌较好，气质良好，体型匀称；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.计算机操作熟练，熟练掌握各种办公软件。