岗位职责：
1. 整体运营管理： 全面负责中国移动10085/10086项目线的日常运营管理工作，对项目的KPI指标（如：销售额、转化率、服务质量、客户满意度等）负责。
2. 团队管理与赋能： 负责管理数十人至上百人的坐席团队，包括班组长、电销/客服代表；组织实施培训、激励、考核，提升团队整体业务能力和士气。
3. 客户关系维护： 作为项目对接人，与中国移动甲方保持密切沟通，高效响应客户需求，定期汇报工作，维护并深化客户关系。
4. 数据驱动优化： 监控并分析日/周/月报运营数据，精准定位问题，制定并执行有效的改进策略，持续优化运营流程和话术，提升项目效益。
5. 合规与质量管控： 确保所有业务流程严格遵守中国移动及公司的合规要求、信息安全规定和服务质量标准。
任职要求
1. 必备经验： 有呼叫中心或电销中心运营管理经验者优先。
2. 核心能力： 具备出色的数据分析能力和成本控制意识，能基于数据做出有效决策。拥有强大的团队领导力和现场管理能力，能承受较大压力。
3. 客户导向： 具备优秀的沟通协调能力和客户关系维护能力，深刻理解甲方业务需求。
4. 学历要求： 大专及以上学历