淘宝售后客服工作内容：负责淘宝平台售后问题处理
1、主要负责电商客服售后服务，包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。进行有效跟踪、做好售前指导和售后服务工作;
2、负责客户疑难订单的追踪和处理，收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况，使问题得到妥善解决。
3、协助部门制定并完善售后服务流程规范，并对团队成员进行必要培训，提高整体售后服务水平。
4、妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率。维护客户关系，建立良好的用户口碑，积累公司长期发展的资源，提高整体客户满意度。
5、负责问题件追踪到位、避免公司损失。
岗位要求：
1. 具备优秀的语言表达能力，逻辑思维及应变能力，可以快速准确地判断和分析问题，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2.熟知售后服务流程和行业标准，能够独立处理客户问题，能够带领团队制定和实施流程规范。
3. 具备较强的团队协作能力与压力承受能力，较强的服务意识与执行能力。
4. 拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。
5. 小心脏够强，客户虐我千百遍，我待客户如初恋~
薪资待遇：3000+
不限售前售后 有经验都请来联系~
工作地点：河南洛阳西工区