核心职责概述：
- 对各渠道的线索获取情况、外呼量、线索跟进率以及转化率进行监控。
- 针对已分配给销售顾问跟进的线索，对线索的外呼跟进情况进行监控。
- 处理客户投诉、建议，并进行有效跟进与反馈。
- 维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度。
- 准确记录客户信息及沟通内容，并录入系统。
主要招聘要求：
- 大专及以上学历，市场营销、汽车服务、工商管理等相关专业优先。
- 具备优秀的沟通表达能力、服务意识和同理心。
- 普通话标准流利，声音清晰悦耳。
- 学习能力强，能快速掌握汽车产品知识及相关业务流程。
- 具备一定的抗压能力和情绪管理能力。