招聘岗位:物业客服管家
岗位名称
物业客服管家
岗位职责
1. 负责园区业主日常沟通对接，及时响应报修、咨询、投诉等需求，跟踪处理进度并反馈结果，提升业主满意度。
2. 统筹园区公共区域巡检、便民服务组织、邻里关系协调等工作，保障园区生活秩序顺畅。
3. 协助完成物业费、停车费等费用的催缴工作，整理相关台账并定期核对。
4. 配合物业团队开展社区文化活动、增值服务推广等工作，营造和谐的园区氛围。
5. 做好业主信息档案的建立与更新，确保信息准确完整，严守业主隐私。
任职要求
1. 年龄22-30岁，大专及以上学历，专业不限，有物业客服、社区服务相关工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力、同理心和问题解决能力，能耐心倾听业主诉求并高效处理。
3. 熟悉物业行业服务流程，掌握基础办公软件（Word、Excel、PPT）操作，有物业相关资格证书者加分。
4. 工作认真负责、细致严谨，有较强的责任心和团队协作意识，能承受一定的工作压力。
5. 形象气质佳，服务意识强，认同物业行业服务理念，愿意为业主提供优质服务。
6. 服从领导安排，积极配合完成团队交办的其他临时性工作。
薪资福利
1. 月薪4000-4800元
2. 缴纳五险，享受带薪年假、法定节假日、节日福利（春节、中秋等）、生日福利。
3. 提供完善的岗前培训、在职技能提升培训及职业晋升通道，助力个人成长。
4. 工作环境舒适，团队氛围融洽，定期组织员工团建等福利活动。