全面负责公司指定大区内所有美容业务门店的运营管理工作。通过制定并执行区域运营策略，领导和管理区域团队，以实现公司在区域的业绩目标（销售额、利润、客户数等），提升品牌影响力和客户满意度，确保区域内所有门店的标准化、专业化和可持续性发展。
一、主要职责与工作任务
1、战略规划与目标管理
· 根据公司总体战略，制定并分解大区年度、季度、月度经营目标（包括销售、耗卡、客流、成本控制等）。
· 制定大区市场拓展策略和运营计划，并监督执行。
· 定期进行市场调研和竞品分析，及时调整运营策略以应对市场变化。
· 向管理层汇报大区运营状况、业绩成果及重大问题。
2.、销售与业绩达成
· 监督并确保大区内各门店完成既定的销售和耗卡指标。
· 分析各门店业绩数据，发现增长机会和潜在问题，并提供有效的解决方案。
· 主导或协助策划大区层面的营销活动、促销方案，并推动落地执行，提升市场占有率。
· 监督大区会员体系的运营和管理，提升会员活跃度、复购率及忠诚度。
3、团队建设与人员管理
· 负责大区管理团队（区域督导等）和核心门店店长的招聘、培训、考核与激励。
· 建立并实施区域人才梯队建设计划，培养和储备核心管理人才。
· 塑造积极的团队文化，提升团队凝聚力、战斗力和专业素养。
· 解决团队内部的重大人事问题和冲突。
4、运营标准化与质量管理
· 全面负责大区内所有门店的日常运营标准执行，包括：服务流程、仪容仪表、环境卫生、安全管理等。
· 建立并完善大区运营SOP（标准作业程序），并确保100%落地。
· 定期组织区域内巡店、神秘客调查，发现问题并督导整改，确保服务品质的一致性。
· 负责处理大区内的重大客户投诉和危机事件，维护品牌声誉。
5、财务与成本控制
· 负责大区的预算编制和费用控制，确保各项运营成本在预算范围内。
· 审核大区内的各项费用支出，提高资源使用效率。
· 分析门店损益表，对盈利能力弱的后进门店制定专项提升方案。
6、客户关系与品牌建设
· 监督大区客户满意度体系的执行，确保高水平的服务体验。
· 推动大区层面的品牌宣传和公关活动，提升品牌在区域的知名度和美誉度。
· 维护与重要商场、物业、行业协会等外部合作伙伴的良好关系。
7、 新店拓展与项目支持
· 参与新店选址评估，为新店开业提供运营角度的专业意见。
· 主导或协调大区内新店的开业筹备、团队组建、培训和启动运营工作。
· 确保新店在过渡期内快速步入正轨，达成初期运营目标。
二、、任职资格要求
· 教育背景： 大专及以上学历，市场营销、企业管理、医学美容等相关专业优先。
· 工作经验：
· 5年以上美容行业运营管理经验，其中至少3年以上担任区域经理或多店管理职位。
· 拥有直营连锁或大型加盟连锁美容机构管理经验者优先。
· 专业知识与技能：
· 精通美容行业： 熟悉美容产品、美容手法、项目及服务流程，了解行业发展趋势。
· 卓越的运营能力： 精通门店运营管理、销售技巧、客户服务及团队建设。
· 数据分析能力： 能熟练使用Excel等工具进行数据分析，并据此做出商业决策。
· 出色的领导力： 具备优秀的团队领导、激励和人才培养能力。
· 沟通与协调能力： 出色的跨部门沟通能力和外部谈判能力。
· 问题解决能力： 能够快速应对和解决复杂的运营和人事问题。
· 个人素质：
· 结果导向，具有强烈的责任心和抗压能力。
· 积极主动，具备战略眼光和出色的执行力。
· 能够适应频繁的区域内出差。