职位详情
在线客服(双休/白班/非销售性质)
5000-6000元
广东钰顺数字科技有限公司
广州
1-3年
大专
06-17
工作地址

腾讯广州总部大楼-北塔1

职位描述
一、工作内容:
1、实时处理用户产品咨询、使用反馈及投诉,确保高效响应与闭环反馈机制;
2、深度分析用户痛点,输出产品/流程优化建议并推动改进,提升服务体验;
3、严格执行公司制度、排班及操作规范;
二、岗位要求:
1、大专及以上,计算机/互联网相关专业优先;
2、具备2-3年客服相关经验(互联网行业背景优先),有服务质量管理、关键客户服务管理、服务流程优化等非一线岗位经验者优先;
3、打字≥50字/分钟;
4、逻辑清晰,擅长问题拆解与多线程处理;
5、具备高度责任心及抗压能力,拥有团队协作精神。
三、工作时间:目前轮班时段:8:00-18:00
分3个班次(8:00-17:00 / 8:30-17:30 / 9:00-18:00)5天8小时,不是固定周末双休;
薪酬福利:
固定薪资5300元/月,入职购买社保,15号为节点
周激励-是每周会根据业务数据考核细则,进行评比后输出名单,每周会有16个奖项,奖品价值50-400元;每周有一次团建活动,业务侧统一策划
7月之后到广州琶洲腾讯总部
目前在广州368大道

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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