岗位职责：

①负责京东店铺的售前/售中/售后接待；

②熟悉京东平台规则，熟悉京东店铺接待流程，处理售前/售后问题；

③规定时效内回复顾客问题，收集并解决顾客反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

④熟悉产品知识，了解消费者心理，推荐合适产品，提升个人销售业绩；

⑤针对售后、纠纷、投诉的订单处理，有一定的处理能力；

⑥完成上级领导交代的其他工作事宜。

任职要求：

①大专或以上学历，有2年或以上的电商客服接待经验优先；

②熟悉京东平台的规则，熟悉京东店铺接待流程；

③有责任心，耐心，人品端正，情绪稳定，积极主动的解决问题。

该岗位实行早晚班制：

早班8：00~16:00，晚班：16:00~24:00，每月约8个休息日，遇到法定节假日调整休息天数；

该岗位为劳动派遣岗位，与广东方胜人力资源有限公司签署劳动合同，人员管理由松下空调管理。