岗位职责：
1. 管理和指导前厅部门，确保提供高质量的客户服务。
2. 监督前厅员工的工作效率，安排和调度工作任务。
3. 处理客户投诉和意见，提升客户满意度。
4. 协调与其他部门之间的沟通，确保酒店运营顺畅。

岗位要求：
1. 具备酒店管理或相关专业的学历背景。
2. 拥有3年以上酒店前厅管理经验，有连号酒馆管理经验优先考虑。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
4. 熟悉酒店业务流程及客户服务标准。