岗位职责:
1、负责交付团队管理 ,个⼈及团队业绩达成第⼀责任⼈;
2、负责团队成员的⽇常管理、 带教 ,培养优秀交付专员团队;
3、建⽴良好的客⼾关系 ,为客⼾提供极致的服务和⽅案 ,完成车辆交付;
4、协助团队解决客⼾疑虑 ,提⾼客⼾满意度;
5、保证交付效率 ,达成交付⽬标。 优化⼯作流程 ,提⾼⼯作绩效 ,保证团队⾼效运转。
任职资格:
1、⼤专以上学历 ,汽车零售售后⾏业5年以上经验;
2、具有零售类/教培类/新能源汽车/⾼端汽车品牌服务经验优先;
3、具有较强的进取⼼和⾃驱⼒,强烈的成就导向,能⾃我激励及激励团队;
4、具有较强的过程管理及交付数据分析能⼒ ,能依托数据改进团队⽇常⼯作⾏为和⽅向;
5、具有较强的沟通谈判能⼒,能够与内部、跨部⻔团队及客户有效沟通,具备复杂客诉处理能⼒;
6、2年以上驾龄且⽆不良⾏驶记录。
说明:薪资以面议为准