【工作内容】
1．处理一线客服的流转案件、工单的审核，识别用户沟通中的异常风险行为并有效安抚，提升用户体验；
2．根据日常工作梳理标准工作流程和案例。
工作形式：邮件或语音的方式，根据语言情况和工作经历匹配。
【招聘要求】
1．本科及以上学历
专业知识：德语法语或意大利语语言能力
【薪资】
底薪80%+绩效20%+各项补贴，月综合8-9k面试定薪。
【工作时间二选一】
1、亘令时14:00-23:00，冬令时15:00-24:00，周末双休，8小时工作制。2、邮件客服工作时间:夏令时8:30-17:30，冬令时9:00-18:00，周末双休
【晋升路径】
纵向发展:往海外客服组长-主管-经理-高管方向发展;横向发展:往海外服务专员与其他全球用户体验中心转岗，
【福利】
1.入职缴纳五险一金，13-14薪
2.带薪年假
3.年度体检
4.员工活动:聚餐、节日晚会、优秀员工表彰、每月员工活动