主要工作内容:
1)处理一线客服案件(chat/mail/call)。
2)解决用户反馈,降低差评风险。
3)审核售后工单。
关注能力:
1)法语口语能力:擅长书面和口语沟通,面对海外消费者。
2)客户服务意识:解决突发问题的能力,临场反应,良好的情绪控制能力,良好的逻辑思维能力。
3)学历:本科及以上,专业不限。
4)经验:一年及以上海外客户投诉处理经验,3C行业优先,大型呼叫中心经验优先。
工作时间:八小时工作制,周末双休,不加班
岗位发展:
- 入职培训:两周带薪培训,深入了解品牌业务与工作实操。
- 纵向发展:海外客服组长 → 主管 → 经理 → 高管。
- 横向发展:海外服务专员 → 其他全球用户体验中心转岗。
高薪待遇:综合薪资高达7000-11000元。8:2拆分(底薪-绩效)年终:2个月左右浮动。福利满满:中班补贴、夜班补贴、餐补、通讯补贴、交通补贴。