岗位职责‌
1.组建并管理客户运营团队，建立部门标准化流程（订单管理、产品讲解、客户回访、复购推进、满意度调查）；
2.制定销售策略及KPI考核体系，提升团队整体业绩；
3.制定部门内部晋升体系、激励机制搭建；
4.统筹老客户复购及客诉处理，提升客户满意度和忠诚度；
5.分析销售数据，调整策略，确保业绩目标达成；
6.与市场部门协同，优化客户服务流程；
‌任职要求‌
1.3年以上客户服务团队管理经验，有成功案例者优先；
2.熟悉CRM系统及数据分析工具，具备优秀的沟通协调能力；