1. 负责新客户档案的建立及维护；

2. 负责对新客户进行器械/织物转移前的培训工作。培训前准备工作充分，培训清晰明了，对于客户转移培训的要求每次以文档形式反馈给相关部门；

3. 答复客户的各类咨询，与相关部门工作的对接或转接；

4. 负责客户反馈信息的汇总，填写《客户反馈信息统计表》，并分类、传递和跟踪处理；

5. 及时处理客户投诉，并于24小时内必须给予客户反馈结果；

6. 负责定期对客户进行满意度调查汇总、分析，对客户不满意项与相关部门共同进行原因分析，提出整改措施，并督促落实整改；

7. 统计公司转运箱和织物袋发放及回收的数量，数量差异及时追踪处理，确保公司资产不流失；

8. 协助客户申请各种检测报告；

9. 制定部门员工的考核细则并组织实施；

10. 完成上级交代的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，护理专业；

2、5年医护专业工作经验优先；