职位描述
交车流程执行:
负责新车交付前的车辆检查(PDI检测)、清洁及文件准备;
协助客户完成交车手续,包括合同确认、车辆功能介绍、随车物品交接等;
确保交车过程符合品牌标准,提升客户满意度。
客户服务:
向客户讲解车辆使用功能、保养常识及售后服务政策;
解答客户在交车过程中的疑问,处理简单投诉或协调相关部门解决;
建立客户交车档案,跟进客户后续反馈。
跨部门协作:
与销售、售后、财务等部门对接,确保交车资料完整、流程顺畅;
协助处理临牌、保险、上牌等后续事宜。
其他支持:
参与交车仪式策划及执行,提升客户体验;
完成上级交办的其他相关工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕