岗位职责：

严格按照服务核心流程的要求开展工作；

接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；

工作范围并制订委托书；

向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和 费用；

跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

与客户建立良好关系，积极开拓市场。

任职要求：

具有大专及以上学历；

具有良好的人际交往和沟通能力；

能熟练操作计算机系统；

有C1驾照；

优秀应届毕业生可适当放宽条件。