1. 负责在线客服工作，通过电商平台、社交媒体、电话等渠道及时回复客户咨询，解答产品相关问题；

2. 处理客户订单，跟踪物流信息，确保订单顺利完成；

3. 处理售后问题，包括退换货、投诉等，确保客户满意度；

4. 收集客户反馈，整理常见问题，协助优化客服流程；

5. 协助运营团队完成促销活动、产品上架等相关工作；

6. 维护客户关系，提升客户复购率和忠诚度。

任职要求：

1. 高中及以上学历，有电商客服经验者优先；

2. 熟悉电商平台操作流程（如淘宝、京东、拼多多等），具备基本的电脑操作能力；

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；

4. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够快速响应客户需求；

5. 工作责任心强，具备团队合作精神；

6. 有良好的文字表达能力，打字速度较快。

薪资待遇：

1. 薪资范围：底薪 + 绩效奖金；

2.工作时间：排班制