物业客服专员-HQ
4000-5000元
上海 中专/中技
兰香湖壹号
1. 工作经验:拥有高端住宅管理经验,熟悉高端住宅物业服务流程与特点,能够精准把握业主需求;沟通能力较强者优先,可高效与业主及团队成员进行交流协作,妥善处理各类问题。
1. 技能证书:持有英语口语沟通能力强者优先,能满足高端住宅涉外服务场景需求;展现扎实的专业知识与沟通能力。有物业经理证者优先。
2. 个人特质:兴趣爱好广泛,性格开朗,善于与不同人群建立良好关系;具备吃苦耐劳精神,能适应高强度工作节奏者优先。
3. 具体职责如下:
1)与业主建立良好的关系,保持良好的沟通。
2)接受业主报事报修事宜,负责接待业主、处理业主投诉、对业主家维修后进行回访;
3)建立完善的业主档案,保存与物业相关的各种资料;
4)每日巡检管理区域,及时发现各种隐患,并跟进处理;
5)掌握业主各项管理费用的缴纳情况,做好款项的催收工作;
6)跟进业主家的二装、办理充电桩事宜;
7)完成物业经理交办的其它工作事项;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕