一、工作内容：

1. 负责物业服务费等相关费用的催收及通知类函件的发放；

2. 负责日常业主投诉与报修的接待和处理，并做好相关汇总、统计；

3. 做好项目业主档案的管理工作，按照计划进行本岗位业主回访和走访工作，与业主维系良好关系；

4. 配合社区活动的开展，提高业主满意度及项目收缴率。

5. 完成领导交办的其他工作。

二、任职要求：

1．高中及以上学历，45周岁以下，性别不限，形象良好，有两年以上同岗位或同行业物业客服工作经验；

2、工作态度积极主动，具备一定抗压性；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与业主和商户建立良好的关系；
4、具备较强的应变能力，能够较好处理投诉、化解或减小矛盾，避免事态升级。