岗位职责：
1、全面贯彻落实售后服务核心流程.跟进事故车辆理赔及维修进度；
2、关注车辆维修过程，及时与客户进行沟通等；
3、适当向客户传导如使用技巧、维修保养常识、保险常识等要点，提升客户对品牌的了解度；
4、能处理客户投诉，有效解决客户问题，确保客户满意度。
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上汽车4S店事故接待/外拓岗位或相关保险公司定损、查勘等岗位专业优先；
2、与保险公司、交警等有固定沟通联络关系者优先；
3、具有汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉事故车理赔业务流程；
4、具有良好的团队精神，沟通能力和人际交往能力。